Trois documents, 57 heures

Validez votre compte Luxury Casino en trois documents

Le permis impose cette vérification pour lutter contre le blanchiment ; comptez 57 heures pour son traitement complet.

Lancer la vérification

Enregistrée sous le numéro OGL/2008/5209/774 auprès du Gaming Control Board de Curaçao depuis 2008

Tout savoir avant de commencer

Pendant que votre retrait patiente

À consulter dès l'ouverture du compte et avant de demander un premier retrait.

Qui contrôle

Luxury Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/5209/774

Délai de traitement

57 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Une question ?

[email protected]

Âge minimum

18+

Parcours

Faites valider votre dossier du premier coup

À suivre dès l'ouverture de votre compte ou dès qu'un retrait est en attente.

Préparez chaque pièce à portée

Ouvrez la rubrique vérification de votre espace joueur, puis gardez à portée chaque pièce avant de commencer l'envoi.

Évitez le flash et les reflets

Photographiez ou scannez la pièce d'identité en entier, sans flash ni reflet : les quatre coins doivent rester visibles.

Nom et quatre chiffres visibles

Fournissez la preuve du moyen de paiement utilisé, avec le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres lisibles.

Surveillez votre boîte mail

Patientez le temps du contrôle, puis surveillez votre boîte mail : une pièce floue est signalée et renvoyée pour correction.

Avant votre premier retrait

Rassemblez les justificatifs demandés

À lire avant d'envoyer votre dossier, pour savoir ce que chaque pièce doit montrer.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Point à contrôlerRecto et verso entiers

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il confirmeOù vous résidez

Point à contrôlerMême nom, même adresse que le compte

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il confirmeLa carte est bien la vôtre

Point à contrôlerTitulaire apparent et données lisibles

Pourquoi ma pièce a-t-elle été refusée ?

Ma carte d'identité est-elle trop ancienne ? Le document est périmé : une pièce dont la validité est achevée ne prouve plus votre identité au moment du contrôle. Présentez une pièce encore valable au moment de l'envoi Vérifiez la date d'expiration avant de photographier

Photo coupée ou floue ? Un coin manquant, un reflet ou un cadrage serré empêchent le lecteur de vérifier la pièce et l'envoi repart en refus. Reprenez la photo en posant la pièce à plat Rentrez les quatre bords dans le cadre

Pièce juste, profil différent. Le nom, le prénom ou l'adresse lus sur la pièce doivent correspondre exactement aux données saisies sur votre compte. Comparez chaque champ avec l'orthographe de la pièce Demandez la correction du profil avant de renvoyer

Origine des fonds et lutte antiblanchiment

La licence OGL/2008/5209/774 délivrée à Luxury Casino N.V. par le Gaming Control Board Curaçao impose de connaître l'origine des fonds mis en jeu. Cette demande relève de la procédure antiblanchiment : elle ne vise aucune personne et ne remet pas en cause votre compte.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer l'une de ces pièces justificatives.

Bulletins de salaire
Avis d'imposition
Relevé bancaire
Acte de vente immobilière
Relevé d'un compte d'épargne

Quand le dossier est demandé

Les situations où le contrôle arrive

Ce bloc situe les quatre moments où la vérification peut se présenter et ce qui vous sera alors réclamé.

Ressources confirmées

Un relèvement de vos limites de dépôt vous engage davantage sur le site : la vérification pourra être demandée à ce moment pour confirmer votre identité et vos ressources.

Ajoutez votre carte, joignez la preuve

Ajouter un moyen de paiement inédit demande de prouver que vous en êtes bien le titulaire, via une preuve de moyen de paiement cohérente avec le compte.

Dossier prêt, gain versé

Avant de verser votre premier gain, le casino doit avoir validé votre dossier : c'est le point de passage prévu par la licence, avec pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement.

Justifiez 18+ à l'inscription

Parce que l'accès est réservé aux personnes majeures, un contrôle d'âge peut survenir dès l'inscription ou au premier dépôt, sur la base de votre seule pièce d'identité.

Repères pratiques

Objets du contrôle et délais

Vous redoutez un dossier refusé ou un retrait bloqué ; voici les points qui coincent le plus.

Je peux photographier mes pièces avec mon téléphone ?+

Oui, un cliché net pris au téléphone suffit si le texte est lisible en entier. Posez la pièce à plat, sans flash, et vérifiez que les quatre coins apparaissent sur l'image.

Que devient mon justificatif une fois envoyé sur le site ?+

Il circule sur une connexion protégée par un chiffrement 128-bit SSL jusqu'à notre service de vérification. Seule l'équipe habilitée ouvre le fichier, et l'adresse [email protected] centralise les échanges.

Combien de temps faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez 57 heures de traitement en moyenne, davantage si une pièce est floue et doit être renvoyée. Un dossier complet du premier coup raccourcit nettement l'attente avant votre premier retrait.

À quel moment le contrôle est-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, comme l'impose notre licence délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Nous pouvons aussi le lancer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du dossier.

Pourquoi me demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

Parce que la réglementation anti-blanchiment nous y oblige pour tout opérateur licencié, sans soupçon particulier à votre encontre. Un relevé ou un contrat de travail suffit généralement à éclaircir l'origine des sommes.

Mon nom d'usage diffère de celui de mes papiers, ça bloque ?+

Non, à condition de rester cohérent : la pièce d'identité et le compte doivent porter le même nom. Envoyez l'acte de naissance ou le jugement de changement de nom à [email protected] pour relier les deux.