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Repères

Comment garder la main sur votre jeu chez Luxury Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et chaque compte Luxury Casino contient vos limites de dépôt, de mise, de session, une pause et une auto-exclusion temporaire.

Enregistrée sous le numéro OGL/2008/5209/774 auprès du Gaming Control Board de Curaçao depuis 2008
Votre cadre protecteur

Ce que votre compte prévoit pour vous

De quoi savoir en quelques lignes à qui vous avez affaire et vers qui vous tourner.

Âge minimum18+
LicenceOGL/2008/5209/774
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Au moment de votre choix

Réglez vos outils depuis votre compte

Un compte clair se règle avant la partie, jamais après une perte, comme le veut notre façon de faire.

Que puis-je verser au maximum ?
Un montant plafond versé sur le compte par période vous évite de dépasser l'enveloppe prévue ; posez-le dès l'ouverture du compte, avant tout versement.
Quand la mise s'emballe
Le plafond de mise cadre ce que vous engagez manche après manche ; activez-le si vos mises montent plus vite que prévu pendant une partie.
Quand il faut couper
Un blocage de votre accès sur une durée choisie, à demander quand vous préférez couper court plutôt que continuer à jouer ce soir-là.
Après une partie trop longue
Vous sentez la tension monter ou vous voulez simplement souffler : une pause de refroidissement laisse le compte se reposer un moment avant la suite.
Combien de temps rester en ligne ?
Une durée maximale de connexion vous rappelle que la session a une fin ; réglez-la quand le temps passé devant les jeux vous échappe.
Un cadre à vous

Vous fixez un plafond en quelques minutes

Utile lorsque vous voulez jouer avec un cadre posé d'avance plutôt que sur un coup de tête.

Depuis votre espace personnel
Dans l'espace personnel du compte, ouvrez le menu de votre profil et repérez la rubrique consacrée aux limites de jeu.
Avant de choisir, réfléchissez
Choisissez ce que vous voulez borner : les dépôts, les pertes ou le temps de session, selon ce qui vous préoccupe.
Pour combien de temps ?
Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique et vérifiez qu'elle correspond bien à l'usage que vous en ferez.
Relisez le récapitulatif
Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché dans votre compte pour vous assurer qu'il correspond à votre intention.

Repérez le moment où le jeu cesse d'être un loisir

Repérer ces signes tôt change tout : une limite posée avant de jouer, ou une pause, suffit souvent à retrouver un jeu de loisir. Mieux vaut agir sur un doute que d'attendre une perte.

Voici des situations que d'autres joueurs ont reconnues avant vous, sans avoir besoin de les mesurer.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Le montant déposé dépasse ce que vous aviez décidé
  • Une session finie, vous y repensez tout de suite
  • Vous jouez pour oublier une journée pesante
  • Vous préférez ne pas dire à vos proches combien vous jouez
  • Le solde disponible vous semble toujours trop court
  • Rejouer pour rattraper une perte vous paraît normal

Ce que la famille peut faire, concrètement

La preuve demandée avant tout. Un compte ne s'ouvre pas sans pièce d'identité officielle à l'appui. Cette vérification tombe avant le premier retrait, jamais après, et la majorité exigée reste 18 ans.

Installez le blocage avant d'en parler. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou le téléphone du foyer filtre les sites de jeu. Posez-le avant d'en avoir besoin, avec un mot de passe que seul un adulte connaît.

Et si je préfère en parler ? Parler calmement, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'une interdiction. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel.

Écoute gratuite

Vous n'êtes pas seul face à cette situation

La crainte de payer ou d'être reconnu disparaît ici : ces services sont gratuits et confidentiels.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et à tarif ordinaire, pour les joueurs comme pour leurs proches ; l'échange se fait aussi par messagerie écrite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y reçoivent les joueurs et leurs familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers près de chez vous. sosjoueurs.org
Evalujeu
Ce service permet de faire le point sur sa pratique et rassemble l'annuaire des aides disponibles en France ; il est recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Choisir la coupure qui vous convient

Prenez quelques jours de coupure. Une pause de refroidissement ferme l'accès aux jeux pour quelques heures ou quelques jours, selon ce que vous choisissez, et se met en place depuis les réglages du compte. Elle se lève d'elle-même au terme prévu, sans démarche de votre part.

Une fermeture pour une longue période. L'auto-exclusion temporaire bloque votre accès au compte pendant une période plus longue que vous fixez vous-même. Elle ne peut pas être annulée avant la fin ni raccourcie : vous restez à l'écart du jeu jusqu'au terme choisi.

Que couvre cette interdiction ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et porte sur trois ans minimum. Vous pouvez la demander en ligne, par selfie dynamique avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, pour vous-même uniquement. interdictiondejeux.anj.fr

Avant de fixer

Réglez tout depuis votre espace joueur

Utile quand une question vous retient avant de choisir un plafond, une pause ou une fermeture de compte.

Les limites se règlent-elles aussi sur la version mobile ?+
Oui. Sur téléphone, la rubrique du compte reste la même que sur ordinateur : mêmes options, mêmes valeurs, et les réglages suivent votre compte d'un appareil à l'autre.
Une auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non, pas celle du compte. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, ainsi qu'au jeu sur compte FDJ et PMU.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?+
Le jeu d'argent est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, sans exception. Le contrôle d'âge évite qu'un compte soit ouvert par un mineur, y compris depuis un appareil partagé en famille.
Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin de la période ?+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au terme de la durée fixée et ne peut pas être raccourcie. Cette fermeté est voulue : elle vous protège d'une décision prise sur un coup de tête.
À quoi sert une pause, et quand peut-on rejouer ensuite ?+
La pause suspend l'accès aux jeux pendant la durée que vous avez retenue, sans fermer le compte. Le solde reste visible et le jeu redevient possible à la fin de cette période, pas avant.
Comment modifier un plafond déjà en place dans mon compte ?+
La rubrique des limites du compte permet de revenir sur un plafond déjà fixé. Le même écran s'ouvre que lors du premier réglage, avec la valeur en cours affichée, et la modification se fait là, sans passer par le support.

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